Verificatie betaalgegevens via SCA

Heb je een mail ontvangen om je betaalgegevens te verifiëren?

Heb je van ons een e-mail gekregen met het verzoek om je betaalgegevens te bevestigen? Dat klopt — deze mail is géén phishing. Hieronder lees je waarom we dit vragen.

Waarom moet ik mijn betaalgegevens verifiëren?

Sinds 2019 is in Europa de wet Strong Customer Authentication (SCA) van kracht. Hiermee moeten online betalingen extra beveiligd worden. CycleMasters is daarom verplicht om jouw betaalgegevens af en toe te laten bevestigen via je bank. Deze stap helpt om fraude te voorkomen. Als je niet verifieert, kan je bank de betaling weigeren en wordt je lidmaatschap automatisch stopgezet.

Waarom krijg ik dit bericht terwijl ik al betaal?

Bij je eerste betaling vragen we via je bank een vrijstelling aan, zodat je niet elke maand hoeft te bevestigen. Soms vervalt deze vrijstelling (bijvoorbeeld als je kaart verloopt of je bank iets wijzigt). Je ontvangt dan opnieuw een mail om je betaalgegevens te verifiëren. Dat is dus volledig normaal en hoort bij de beveiliging tussen je bank en CycleMasters.

Hoe verloopt de verificatie?

• Bij aanmelding: je vult je betaalgegevens in en bevestigt via je bank.
• Via e-mail: je krijgt van ons een veilige link om de verificatie opnieuw te doen.
• Herhaald verzoek: komt dit vaker voor? Neem dan contact op met je bank.

Heb je nog vragen?

Je kunt ons altijd bellen via 085 888 2853.