Mijn betaling is mislukt. Wat moet ik doen?
Is de betaling voor je lidmaatschap niet gelukt? De vervolgstappen hangen af van waar je jouw lidmaatschap hebt afgesloten.
Lidmaatschap via onze website
- Bekijk de betalingsherinnering die je van ons hebt ontvangen en volg de instructies in die e-mail.
- Controleer je betaalgegevens via de instellingen op account.cyclemasters.com en pas deze zo nodig aan.
- Wordt er om aanvullende creditcardverificatie gevraagd? Rond deze verificatie af. Lees meer over verificatie via SCA.
Kom je er niet uit? Mail hello@cyclemasters.com en vermeld het e-mailadres van je account en eventueel het factuurnummer.
Lidmaatschap via Apple
Apple beheert de betalingen voor lidmaatschappen die via de iOS App Store zijn afgesloten. Controleer je betaalmethode bij Apple. Neem voor vragen over deze betaling contact op met Apple Support.
Lidmaatschap via je werkgever
Betaling en beheer verlopen via je werkgever of de aanbieder van de bedrijfsfitnessregeling. Neem bij een betaalprobleem contact op met die partij.