Bezorging en retournering van Bike+ fietsen

Bezorging van Bike+ fietsen

De bezorging van jouw Bike+ fiets is altijd gratis. Na het plaatsen van je bestelling wordt de fiets binnen enkele werkdagen bij je thuisbezorgd (bezorging vindt alleen plaats op werkdagen).
De fietsen bij het Bike+ lidmaatschap worden volledig gemonteerd geleverd. Alleen de stelpootjes moeten nog worden bevestigd. Dit is nodig voor veilig transport en is eenvoudig zelf te doen.
De bezorging vindt plaats tot aan de drempel van je woning. De bezorger kan de fiets niet naar een andere plek in huis of naar boven brengen en bezorgt dus niet op verdiepingen.
Op de dag vóór bezorging ontvang je een e-mail met trackinginformatie.
We kunnen vooraf geen tijdsindicatie geven; het bezorgmoment (tijdvak) wordt pas op de bezorgdag zelf bekendgemaakt via de tracking.

Retourneren binnen 30 dagen

Je kunt de Bike+ fiets binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos retourneren. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail, zodat we samen een ophaalafspraak kunnen inplannen.

Retourneren van de Bike+ fietsen bij beëindiging van het lidmaatschap

Wanneer je je Bike+ lidmaatschap beëindigt, wordt de fiets gratis bij je opgehaald.
Voor het maken van een ophaalafspraak kun je ons mailen via support@cyclemasters.com.
Ook voor het ophalen geldt dat je een dag van tevoren een e-mail ontvangt met trackinginformatie. De exacte ophaaltijd is pas op de dag zelf bekend.
Zorg ervoor dat er iemand aanwezig is op het afgesproken moment. Als niemand aanwezig is bij de ophaalafspraak, kunnen wij kosten in rekening brengen voor een nieuwe ophaalpoging.